Syarat dan ketentuan penjualan

1. Ruang lingkup

Syarat dan ketentuan penjualan ini berlaku untuk pesanan melalui layanan Click & Collect situs SAMA-SAMA, untuk diambil di salah satu restoran kami (Bordeaux, Agen, Marmande). Pesanan lewat Uber Eats atau Deliveroo tunduk pada ketentuan platform tersebut.

Penjual: Sama Sama Bordeaux (SAS, SIREN 977 812 361) — kontak lengkap ada di informasi hukum.

2. Harga

Harga tercantum dalam euro, sudah termasuk seluruh pajak dan layanan. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan saat pemesanan. Paket « menu » (hidangan + minuman + pencuci mulut) diterapkan otomatis bila lebih menguntungkan.

3. Pemesanan

Pemesanan dilakukan daring: pilih restoran, produk, dan jam pengambilan, lalu konfirmasi dengan data Anda (nama, telepon). Ringkasan beserta nomor referensi muncul di layar. Restoran menerima atau menolak pesanan (misalnya bila stok habis); statusnya terlihat di situs. Bila ditolak, tidak ada biaya yang harus dibayar.

4. Pembayaran

Tidak ada pembayaran daring: pesanan dibayar di tempat, saat pengambilan, dengan metode pembayaran yang diterima restoran. Total yang tampil daring bersifat indikatif dan dikonfirmasi di kasir.

5. Pengambilan

Pesanan diambil di restoran yang dipilih, pada jam yang ditentukan. Setelah tenggang waktu yang wajar (30 menit dari jam pengambilan), restoran berhak melepas produk tersebut; biaya tetap terutang bila pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak diambil tanpa pembatalan sebelumnya.

6. Pembatalan — hak penarikan diri

Anda dapat membatalkan tanpa biaya selama pesanan belum disiapkan, dengan menelepon restoran. Sesuai Pasal L221-28 Undang-Undang Perlindungan Konsumen Prancis, hak penarikan diri tidak berlaku untuk produk mudah rusak yang disiapkan sesuai pesanan.

7. Alergen

Daftar bahan setiap hidangan dapat dilihat di situs (rincian hidangan). Untuk pertanyaan seputar alergen, tanyakan kepada tim di restoran sebelum menyantapnya.

8. Keluhan & mediasi

Layanan pelanggan: samasamagroupe@gmail.com. Sesuai Pasal L611-1 dan seterusnya dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen Prancis, Anda dapat menggunakan jasa mediator konsumen secara gratis: [DILENGKAPI] (nama dan kontak mediator yang dipilih perusahaan). Platform penyelesaian sengketa daring Eropa: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan penjualan ini tunduk pada hukum Prancis.

Halaman ini juga tersedia dalam bahasa Prancis, Inggris, dan Spanyol. Bila terdapat perbedaan antarversi, versi bahasa Prancis yang berlaku.